Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vor der Registrierung eines Kontos oder der Inanspruchnahme von Aktionen bei CraftCasino wird jedem Spieler nachdrücklich empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig zu lesen und zu verstehen. Durch die Erstellung eines Kontos auf craftcasino.net erklären sich Nutzer an die in diesem Dokument beschriebenen Regeln, Richtlinien und Verfahren gebunden. Diese Bedingungen unterliegen regelmäßigen Überarbeitungen, und die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu einer aktualisierten Fassung.

1. Allgemeine Bedingungen

CraftCasino unterliegt einer gültigen Glücksspiellizenz und befolgt die gesetzlichen Standards seiner Regulierungsbehörde. Die Plattform dient ausschließlich zu Unterhaltungszwecken und nur für Spieler, die das gesetzliche Glücksspielalter in ihrem Wohnsitzland erreicht haben.

Zu den wichtigsten allgemeinen Bestimmungen gehören:

• Berechtigung: Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in ihrer Gerichtsbarkeit zulässige Glücksspielalter haben, je nachdem welcher Wert höher liegt.
• Ein Konto pro Spieler: Jeder Spieler darf nur ein Konto eröffnen. Doppelte Konten können gesperrt werden und Gelder verfallen.
• Genaue Informationen: Alle Registrierungsangaben müssen korrekt und aktuell sein. CraftCasino behält sich das Recht vor, jederzeit eine Identitätsprüfung anzufordern.
• Gerichtliche Einschränkungen: Spieler aus bestimmten Ländern dürfen sich nicht registrieren. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, zu prüfen, ob Online-Glücksspiele in seinem Wohnsitzland legal sind.
• Recht zur Dienstverweigerung: CraftCasino behält sich das Recht vor, jedes Konto nach eigenem Ermessen abzulehnen, zu sperren oder zu schließen, insbesondere bei betrügerischen Aktivitäten, Missbrauch von Aktionen oder Verstößen gegen diese Bedingungen.

2. Kontoregistrierung und Verifizierung

Zum Spielen mit echtem Geld müssen Spieler das Registrierungsverfahren abschließen und die Identitätsprüfung (KYC – Know Your Customer) bestehen. Dieses Verfahren ist eine Standardanforderung der Branche, die Betrug, Geldwäsche und Spielen durch Minderjährige verhindert.

Unterlagen, die üblicherweise bei der KYC angefordert werden:

Die Verifizierung wird innerhalb angemessener Zeit abgeschlossen. Spieler können möglicherweise keine Gelder abheben, bis ihr Konto vollständig verifiziert ist. CraftCasino nimmt Datenschutz ernst und alle eingereichten Dokumente werden sicher gemäß geltender Datenschutzbestimmungen gespeichert.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

CraftCasino unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit- und Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und wo anwendbar Kryptowährungen.

Einzahlungen:

• Die Mindesteinzahlungsbeträge variieren je nach Zahlungsmethode
• Einzahlungen werden normalerweise sofort verarbeitet
• CraftCasino erhebt keine Gebühren auf Einzahlungen, obwohl möglicherweise Gebühren Dritter anfallen

Auszahlungen:

• Auszahlungsanträge unterliegen Bearbeitungszeiten, die je nach ausgewählter Zahlungsmethode variieren
• Das Casino kann Mindest- und Höchstauszahlungsgrenzen festlegen
• Spieler sollten nach Möglichkeit die gleiche Auszahlungsmethode wie ihre Einzahlungsmethode verwenden
• Alle Auszahlungen unterliegen Compliance-Prüfungen vor der Genehmigung

Auszahlungen werden nicht verarbeitet, wenn ein Konto die KYC-Verifizierung nicht abgeschlossen hat oder der Spieler ausstehende Wettanforderungen für aktive Boni hat.

4. Bonusbedingungen und Wettanforderungen

Alle Boni und Aktionen von CraftCasino unterliegen spezifischen Bedingungen. Spieler sind verantwortlich für das Lesen der einzelnen Bonusbedingungen vor der Aktivierung.

Allgemeine Bonusbedingungen:

• Wettanforderungen: Die meisten Boni erfordern, dass Spieler ein bestimmtes Vielfaches des Bonusbetrags (und manchmal der Einzahlung) umsetzen, bevor Gewinne ausgezahlt werden können.
• Spielbeiträge: Nicht alle Spiele tragen gleich zu den Wettanforderungen bei. Spielautomaten tragen normalerweise 100% bei, während Tischspiele, Live-Casino-Spiele und Video-Poker möglicherweise weniger oder gar nicht beitragen.
• Gültigkeitsdauer: Boni müssen innerhalb eines bestimmten Zeitraums ab Aktivierungsdatum verwendet werden. Nicht verwendete Boni verfallen automatisch.
• Maximale Wettgrenzen: Beim Spielen mit aktivem Bonus gilt eine maximale Wettgrenze pro Spin oder Hand. Das Überschreiten dieser Grenze kann zum Bonusverfall führen.
• Bonusmissbrauch: Die Nutzung von Boni auf eine Weise, die als missbräuchlich oder ausbeuterisch angesehen wird – wie Low-Varianz-Spiel zum Erfüllen von Wettanforderungen – kann zum Bonusverlust führen.
• Auszahlungslimit: Einige Boni haben eine maximale Auszahlungsgrenze für Gewinne aus diesem Bonus.

Freispiele, einschließlich der im First-Deposit-Bonus gewährten, unterliegen ihren eigenen Wettanforderungen wie in den Aktionsbedingungen angegeben.

5. Verantwortungsvolles Spielen

CraftCasino ist dem Schutz des verantwortungsvollen Spielens verpflichtet. Die Plattform bietet mehrere Tools, um Spielern die Kontrolle über ihre Aktivität zu erleichtern:

• Einzahlungsgrenzen: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen fest.
• Verlustgrenzen: Begrenzen Sie den Betrag, der in einem definierten Zeitraum verloren gehen kann.
• Sitzungszeitlimits: Erhalten Sie Erinnerungen oder automatische Abmeldungen nach bestimmten Sitzungsdauern.
• Selbstausschluss: Spieler, die das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, können einen Selbstausschlusszeitraum beantragen, während dem sie keinen Zugriff auf ihr Konto haben.
• Realitätschecks: Bildschirmbenachrichtigungen, die Spieler daran erinnern, wie lange sie bereits spielen.

Spieler, die Schwierigkeiten mit Glücksspielen haben, werden ermutigt, Unterstützung von unabhängigen Organisationen wie GamCare, BeGambleAware und Gamblers Anonymous zu suchen.

6. Verbotene Aktivitäten

Die folgenden Aktivitäten sind bei CraftCasino streng verboten:

• Verwendung von Software, Bots oder automatisierten Tools zur Interaktion mit Spielen oder der Plattform
• Zusammenarbeit mit anderen Spielern, um einen unfairen Vorteil zu erlangen
• Versuche, technische Fehler oder Software-Bugs auszunutzen
• Öffnung mehrerer Konten, um die gleiche Aktion mehrmals in Anspruch zu nehmen
• Beteiligung an Geldwäsche oder anderen illegalen Finanzaktivitäten
• Verwendung von VPNs, um geografische Beschränkungen zu umgehen

Jedes Konto, bei dem Verstöße festgestellt werden, wird sofort gesperrt und kann dauerhaft geschlossen werden. Gelder in solchen Konten können bis zur Untersuchung verfallen.

7. Datenschutz und Datenschutz

CraftCasino erfasst und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie. Daten werden ausschließlich für Kontoverwaltung, behördliche Compliance, Betrugsprävention und Kommunikation verwendet. Das Casino verkauft personenbezogene Daten nicht an Dritte.

Spieler können Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten anfordern oder diese in Übereinstimmung mit geltenden Datenschutzgesetzen löschen lassen.

8. Technische Probleme und Streitigkeiten

Bei technischen Fehlern während des Spiels untersucht CraftCasino den Vorfall und kann betroffene Spielrunden annullieren. Die Entscheidung des Casinos in solchen Angelegenheiten gilt nach Überprüfung als endgültig.

Spieler, die einen Streit vorbringen möchten, sollten:

1. Das Kundensupport-Team per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren
2. Vollständige Details des Problems angeben, einschließlich Spielname, Datum, Uhrzeit und Rundenkennung, falls verfügbar
3. Einen angemessenen Zeitraum für Untersuchung und Lösung gewähren

Wenn ein Streit nicht intern beigelegt werden kann, können Spieler die Angelegenheit bei der zuständigen Aufsichtsbehörde oder einem unabhängigen Streitbeilegungsdienst eskalieren.

9. Änderungen der Bedingungen

CraftCasino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden registrierten Spielern per E-Mail oder Benachrichtigung auf der Website mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach solcher Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen.

10. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Regulierungsbehörde. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienste von CraftCasino ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der maßgeblichen Gerichte.

Sofern eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig.

Für weitere Klarstellungen zu einem Punkt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Spieler ermutigt, sich an das Kundenunterstützungsteam von CraftCasino zu wenden, das rund um die Uhr per Live-Chat verfügbar ist.